Záruční podmínky

Záruku na zboží poskytujeme v rozsahu obecně platných předpisů, a to po dobu uvedenou v záručním listu. Záruka se vztahuje na výrobní vady, které se mohou po dobu záruční lhůty vyskytnout. Není-li k výrobku dodáván záruční list, platí zákonem stanovená záruční lhůta a k uplatnění reklamace tak slouží doklad o zakoupení věci – faktura, vydaná kupujícímu a obsahující všechny náležitosti (jméno a příjmení, obchodní název firmy prodávajícího, jeho identifikační číslo a sídlo). Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím.

Konkrétní délky záruk produktů naleznete vždy v záhlaví informace o produktu pod jeho názvem. Standardní zákonná záruční lhůta jsou 2 roky, u některých produktů může být záruční lhůta delší.

Záruka zaniká v následujících případech:

• - nedodržení podmínek pro odbornou montáž s instalací nebo byla-li provedena firmou, která pro tuto činnost není oprávněná,
• - porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na zboží jsou,
• - používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží,
• - nedovolená manipulace či falšování záručního listu a dokladů o koupi.

Záruka se nevztahuje na

• - škody způsobených živelnou katastrofou, povětrnostními vlivy, mechanickým poškozením, elektrostatickým nábojem,
• - vady způsobené neodbornou obsluhou, nedodržením návodu k obsluze a nedostatečnou údržbou,
• - poškození způsobená zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN

Místo uplatnění reklamace

V případě poruchy nebo výskytu výrobní vady výrobku v záruční době, je místem uplatnění reklamace autorizované servisní středisko výrobce uvedené na záručním listě výrobce příslušeného výrobku. Pokud u zboží není záruční list výrobce, ale pouze faktura vystavená naší firmou, je místem uplatnění reklamace naše provozovna Pekařská 48 Brno 60200. Zboží zasílané na reklamaci nebo vrácení nikdy nelze zaslat na dobírku.

Způsob uplatnění reklamace

Při reklamaci zboží, které nemá záruční list výrobce a bude zasláno do naší firmy, je nezbytně nutné přiložit k zásilce kopii faktury, kterou jsme ke zboží vystavili a dále popis závady. Vyřízení reklamace se počítá až od doručení vadného zboží na naši provozovnu.

Důležité: Pokud nebude balík se zbožím k reklamaci viditelně označen slovem REKLAMACE, nemusí být převzat a může se odesílateli vrátit zpět.

Při zaslání nebo předání zboží k reklamaci je vždy nutno předložit:

• - doklad o nákupu zboží

Důležité: reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno.

Doprava reklamovaného zboží

Reklamované zboží musí zákazník dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. V případě zaslání postupujte podle instrukcí v bodě Způsob uplatnění reklamace reklamačního řádu. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zákazník vyzván k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží zákazníkovi zasláno (poštou nebo spediční firmou PPL).